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水務(wù)產(chǎn)業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略白皮書
[ 編輯:admin | 時間:2012-08-30 09:20:43
| 瀏覽:2541次 | 來源:中國水網(wǎng) | 作者: ]
水務(wù)服務(wù)是公共服務(wù)的核心內(nèi)容,水務(wù)產(chǎn)業(yè)是實現(xiàn)水務(wù)服務(wù)現(xiàn)代化的核心主體。目前,水務(wù)板塊已經(jīng)成為社會、市場共同關(guān)心的重要產(chǎn)業(yè)組成,但是中國一直沒有針對水業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。面對水務(wù)市場改革與發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇,中國水網(wǎng)結(jié)合12年的思考與專注,研究發(fā)布《水務(wù)產(chǎn)業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略白皮書》,從專業(yè)而民間的視角,分析水業(yè)的商業(yè)模式變革,展望水業(yè)發(fā)展方向,供關(guān)心水業(yè)發(fā)展的政府、資本、企業(yè)借鑒和參考。 水務(wù)產(chǎn)業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略白皮書 中國水網(wǎng) 二0一二年六月 一、 城市水業(yè)的性質(zhì)、特點與背景 1、性質(zhì)
由城市供水服務(wù)、污水處理服務(wù)及關(guān)聯(lián)服務(wù)組成的水務(wù)服務(wù)是城鎮(zhèn)政府作為責任主體的公共服務(wù)的核心內(nèi)容,是市政公用事業(yè)的重要組成。 2、特點 在中國,水務(wù)行業(yè)屬于市政服務(wù)行業(yè),地方政府是責任主體;在經(jīng)營形式上具有自然壟斷性。水務(wù)服務(wù)是城鎮(zhèn)基礎(chǔ)服務(wù)的組成,具有社會公益性,傳統(tǒng)上由城市政府直接提供。 在目前城市化、工業(yè)化快速發(fā)展的背景下,水務(wù)行業(yè)設(shè)施投資不足矛盾顯現(xiàn),中國2003年開始了在水務(wù)行業(yè)引入市場機制的改革,以供水和污水處理公共服務(wù)為核心的水務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸形成。 引入市場機制之后,政府和企業(yè)之間通過特許經(jīng)營協(xié)議,實現(xiàn)公共服務(wù)的外部化。水務(wù)產(chǎn)業(yè)是從水務(wù)行業(yè)中分離出來的,因此水務(wù)行業(yè)的市政性、公益性和自然壟斷性的特點決定了水務(wù)產(chǎn)業(yè)形成和發(fā)展的起點。 3、發(fā)展背景
水務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與水資源密切關(guān)聯(lián)。中國水資源總體短缺,在快速城市化的進程中,隨著人口和經(jīng)濟的集聚,水資源短缺在城市中更加嚴重。因此水務(wù)服務(wù)受到國家水資源政策的影響。水資源費、引水工程、污水回用、海水淡化、節(jié)水產(chǎn)業(yè)、階梯水價等政策和市場環(huán)節(jié)都起因于水資源短缺。 水務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還與公共服務(wù)的需求密切關(guān)聯(lián)。水務(wù)服務(wù)先起于城市服務(wù),隨著公共服務(wù)均等化要求的提高,欠發(fā)達地區(qū)、村鎮(zhèn)、農(nóng)村的水務(wù)服務(wù)逐漸納入水務(wù)產(chǎn)業(yè)視野。同時以水質(zhì)為代表的公共服務(wù)質(zhì)量要求的提高同樣深刻地影響著水務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來。 二、 水業(yè)現(xiàn)狀 1、 城市水務(wù)服務(wù)設(shè)施快速增加 2001到2011年十年間,全國城市供水量年均增長率0.71%,供水能力年均增長率為2.48%。截止到2011年底,總生產(chǎn)能力約為2.8億噸/日,年供水總量近510億噸。 2001到2011年十年間,城市污水處理廠數(shù)量年均增長速度約13%,處理能力增長速度23%。截止到2011年,我國建成投運的城鎮(zhèn)污水處理廠超過3100座,污水日處理能力超過1.5億立方米,城市污水處理率達到82.6%。 2、 產(chǎn)業(yè)格局初步建立 自2003年確立了以特許經(jīng)營制度為核心的水業(yè)市場化改革以來,中國水業(yè)市場已形成了多元化的產(chǎn)業(yè)格局:一是投資主體多元化,外資和社會資金的注入改變了城市水業(yè)原來單一政府投資的結(jié)構(gòu);二是運營主體企業(yè)化,經(jīng)營主體的企業(yè)化基本完成,政府在各種性質(zhì)的企業(yè)主體之間選擇經(jīng)營者,引入競爭機制;三是經(jīng)營模式多元化,在特許經(jīng)營的指導(dǎo)框架之下,各地根據(jù)實際需要,采用了不同的市場經(jīng)營模式。 在此背景下,產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展,同時也使水務(wù)企業(yè)得到迅速的壯大,形成了一大批規(guī)模龐大、實力雄厚、技術(shù)先進、產(chǎn)業(yè)鏈完備的企業(yè),水務(wù)產(chǎn)業(yè)前十家水務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)超過100億、年產(chǎn)值平均達20-30億元。 3、 水務(wù)服務(wù)關(guān)聯(lián)的不同業(yè)態(tài)逐漸進入市場 水業(yè)改革經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)鏈逐漸釋放的過程,是水務(wù)服務(wù)市場逐漸外部化的過程。這個過程已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段,在逐步深入的市場推動下,設(shè)備制造業(yè)、工程建設(shè)業(yè)、投資運營業(yè)、綜合服務(wù)業(yè)成為中國水務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要四種并存業(yè)態(tài)。目前正在向第四階段-以綜合服務(wù)業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段過渡。 三、水業(yè)服務(wù)鏈 另一方面水務(wù)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)鏈也在不斷延長,主要包括(但不限于)以下八個環(huán)節(jié)。 1、原水服務(wù)。原水服務(wù)即為引水服務(wù),2004年以前,多由中央和地方的公益性水利投資來實施,沒有進入市場。2004年《水利引水工程價格管理辦法》實施以來,出現(xiàn)一些引水市場項目,工程成本進入了價格。目前原水服務(wù)領(lǐng)域的市場化率相對較低,不到10%。 2、供水服務(wù)。目前,全國城鎮(zhèn)共有3000多家自來水公司,但真正實現(xiàn)市場化的約40-50%左右,相當一部分供水公司并沒真正實現(xiàn)市場服務(wù)。 3、排水服務(wù)。排水管網(wǎng)專業(yè)運營項目正在漸入市場。2007年武漢市采用BOT模式建設(shè)當?shù)刈畲蟮奈鬯占到y(tǒng)。在“城市看海”發(fā)生的頻率越來越高的背景下,2011年深圳市龍崗區(qū)和寶安區(qū),進行了排水管網(wǎng)特許經(jīng)營權(quán)的公開招標,把管網(wǎng)的運營推向了市場。排水管網(wǎng)的市場運營或?qū)⒊蔀橼厔荨?/p> 4、污水處理服務(wù)。截止到2011年底,全國城鎮(zhèn)投運的3100多座污水處理廠,從數(shù)量來看,市場化運營程度約為50%,其中BOT項目數(shù)量占大多數(shù)。 5、再生水服務(wù)。2011年底,全國城市污水回用率低于15%,再生水服務(wù)絕大多數(shù)是由污水處理公司延伸提供。由于價格倒掛,水質(zhì)標準不高、費用體系沒有建立起來等問題,目前我國再生水服務(wù)市場化程度不高,相對污水處理總量而言,只有不到5%,用戶多為電廠等工業(yè)用戶。 6、污泥處理處置服務(wù)。污泥處理處置市場發(fā)育很快。在污水處理廠較為集中的核心城市,污泥處理處置已成為熱點。隨著越來越多的污水處理廠逐漸達到正常運營的水平,污泥處理處置市場將進一步擴大。 7、海水淡化服務(wù)。我國海水淡化傳統(tǒng)上由政府投資運營,市場提供工程和設(shè)備,多年來發(fā)展緩慢,目前運營的供水能力僅百萬噸/日左右。隨著成本的逐漸減低和水價的提高,目前海淡市場正從EPC工程設(shè)備提供轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y、運營的市場化服務(wù),海水淡化服務(wù)市場正在加速。 8、景觀水治理服務(wù)。隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展,土地價值迅速提高,加上社會對水體景觀價值的越來越高的認同,景觀水逐漸從政府被動治理轉(zhuǎn)化為主動性修復(fù)。景觀水治理已經(jīng)開始從治理工程轉(zhuǎn)化為針對效果的環(huán)境服務(wù),成為水業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)的重要一環(huán)。 四、水業(yè)發(fā)展的七大挑戰(zhàn) 1、 市政公共服務(wù)的市場化一直受到質(zhì)疑 受國際水務(wù)服務(wù)體制多元化的影響,中國水業(yè)服務(wù)是否引入市場機制,推行市場化一直存在爭議,造成特許經(jīng)營體系不能完成立法。致使政府與企業(yè)的公共服務(wù)合同關(guān)系不夠穩(wěn)定,水務(wù)服務(wù)的商業(yè)模式因此不能清晰劃定。 2、 服務(wù)價格體系沒有理順 水業(yè)服務(wù)存在三種支付體系,一是政府定價,企業(yè)面向公眾通過價格直接收費,如供水行業(yè);二是政府向公眾進行事業(yè)性收費,再通過政府采購向服務(wù)企業(yè)支付服務(wù)費用;三是政府通過政策體系,約束和要求受益主體或者責任主體直接付費。在第一種體系中,水價形成機制有待完善,長期處于水價過低的困惑之中;在第二種體系中,存在大量不同程度的政府服務(wù)采購支付違約,影響了水業(yè)服務(wù)的持續(xù)性,在第三種體系中,存在對價困難和支付意愿差的問題。由此造成水務(wù)服務(wù)低質(zhì)低價流行,行業(yè)總體收益率低,可持續(xù)發(fā)展能力差。 3、 政策不確定性問題 水業(yè)服務(wù)的市場化政府體系涉及多個政府部門,因此政策多門。許多部門規(guī)章存在相互矛盾,造成地方政府與企業(yè)服務(wù)關(guān)系的多樣性、復(fù)雜性和不確定性。 4、 公眾情緒的非理性 水業(yè)是公共服務(wù)的重要內(nèi)容,因為其市政性質(zhì),許多公眾對壟斷行業(yè)以及政府公共服務(wù)的不滿被集中在水務(wù)服務(wù)、尤其是在執(zhí)行價格體系的供水領(lǐng)域爆發(fā)。 因為水價過低和投資補貼制度不到位,導(dǎo)致供水行業(yè)全面虧損,可持續(xù)發(fā)展能力降低:管網(wǎng)等設(shè)施落后,水質(zhì)檢測體系不健全,服務(wù)處于低水平。這些問題,又導(dǎo)致水價上調(diào)遭遇更多公眾質(zhì)疑。從而陷入低價低質(zhì)的發(fā)展怪圈。最終企業(yè)、政府和公眾都不滿意。而且隨著公眾意識越來越到位,低質(zhì)服務(wù)所產(chǎn)生的二次風險進一步加大。 5、 產(chǎn)業(yè)龍頭缺失 水務(wù)產(chǎn)業(yè)集中度低,最大的水務(wù)集團其服務(wù)市場份額也不過5%。市場過度分散制約了行業(yè)的技術(shù)進步及服務(wù)的集約化。行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的缺乏,使產(chǎn)業(yè)不能形成一致、理性的聲音,大多數(shù)企業(yè)只顧眼前利益,不斷出現(xiàn)資產(chǎn)溢價、降低服務(wù)等惡性競爭行為。領(lǐng)先企業(yè)都只考慮自身利益,簡單應(yīng)對政府和市場問題,造成企業(yè)各自為戰(zhàn),牢騷滿腹,卻不實際見效。 6、 服務(wù)范圍逐漸拓寬,服務(wù)要求的不斷提高,服務(wù)模式需要創(chuàng)新 水業(yè)服務(wù)在10年內(nèi),由傳統(tǒng)的供水和污水處理服務(wù)不斷拓展服務(wù)范圍,公共服務(wù)的要求也隨著社會生活水平的提高而不斷提高。這就需要在體制改革的背景下,不斷的創(chuàng)新和健全商業(yè)服務(wù)模式,而業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍存在創(chuàng)新能力不足問題。 7、 水業(yè)發(fā)展缺乏相配套的融資工具 盡管資本市場一致看好水務(wù)市場,但是水務(wù)服務(wù)是資本沉淀性行業(yè),資本市場單一的股權(quán)和債券融資,使產(chǎn)業(yè)主體融集的資本成本巨大,但產(chǎn)業(yè)本身的特性決定了其難以支撐資本的高收益要求。與產(chǎn)業(yè)發(fā)展匹配的低收益、長穩(wěn)定的金融配套工具嚴重缺乏。 五、 水業(yè)發(fā)展的六大機遇 1、 資源環(huán)境性服務(wù)產(chǎn)業(yè)的屬性是水務(wù)產(chǎn)業(yè)存在非常有利的地位 水是資源性服務(wù)產(chǎn)品,其稀缺性特征在未來發(fā)展中將更加顯著,造成了產(chǎn)業(yè)服務(wù)的不可或缺性越來越強。同時水務(wù)服務(wù)的環(huán)境關(guān)聯(lián)性,對水務(wù)服務(wù)的可持續(xù)性進行了再次強化。 2、 服務(wù)需求將進一步加大 伴隨著公共服務(wù)體系的發(fā)展,水務(wù)服務(wù)將進一步擴容:在范圍上將逐漸輻射縣鎮(zhèn)和農(nóng)村,在服務(wù)質(zhì)量和深度上的要求也會逐年提高,在服務(wù)內(nèi)容上將從傳統(tǒng)的供水、排水向更加深遠的關(guān)聯(lián)范圍拓展,這些都為水務(wù)市場帶來新的發(fā)展機遇。 3、 地方政府公共服務(wù)的資金缺口長期存在 受中國財稅體制的制約,地方政府在水務(wù)服務(wù)投資上的缺口將長期存在,這為社會資本持續(xù)進入水業(yè)服務(wù)市場留下了資本通道。 4、 對水業(yè)服務(wù)效率提高的需求加大 隨著公眾在水務(wù)服務(wù)領(lǐng)域知情權(quán)的加強,以及水價的逐漸提升,社會對水務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的需求日益升高,這為水務(wù)服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展留下了空間。 5、 資本市場對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的高度關(guān)注 水務(wù)作為節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的核心組成,在國家戰(zhàn)略的推動下,越來越得到資本市場的關(guān)注。隨著水務(wù)商業(yè)模式的不斷突破,水務(wù)市場將以其特定的投資收益特征成為資本市場關(guān)注的重點行業(yè)之一。 6、 水業(yè)主體因為轉(zhuǎn)型經(jīng)濟體的經(jīng)驗而具有顯著的國際市場優(yōu)勢 中國的水業(yè)主體已具備顯著的國際市場優(yōu)勢。一方面,中國積累了快速發(fā)展以及經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗,在新興市場中相對發(fā)達國家而言具有很大的經(jīng)驗優(yōu)勢。這一優(yōu)勢在政策性較強的環(huán)保產(chǎn)業(yè)中更重要。另一方面,中國的建設(shè)規(guī)范、服務(wù)模式、設(shè)備標準經(jīng)歷大量的實踐考驗,已具備相對較強的市場競爭力。面對日益擴大的國際市場中國水業(yè)面臨重大機遇。 六、 水業(yè)服務(wù)企業(yè)定位和商業(yè)模式 設(shè)備和工程是水業(yè)的商業(yè)服務(wù)模式的重要組成。但是作為現(xiàn)代水務(wù)產(chǎn)業(yè)的核心,水務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成,這一商業(yè)模式更加需要關(guān)注。面向未來的中國水務(wù)產(chǎn)業(yè),水務(wù)服務(wù)企業(yè)主要有三種定位: 1、 水務(wù)專業(yè)運營服務(wù)公司 水務(wù)專業(yè)運營服務(wù)公司專注于(供水或污水)運營服務(wù),比如威立雅水務(wù)、蘇伊士水務(wù),類似像快捷連鎖酒店管理公司。但是,由于水務(wù)服務(wù)是自然壟斷行業(yè),由于績效評價體系的缺乏,專業(yè)服務(wù)的專業(yè)度能以被有效識別,目前專業(yè)化運營服務(wù)模式在中國的運作面臨困境,因此水務(wù)服務(wù)沒有拉開差距,形成品牌,專業(yè)性沒有體現(xiàn)出優(yōu)勢。但是專業(yè)化運營仍然是主要的發(fā)展方向之一。 水務(wù)專業(yè)運營服務(wù)公司的主要商業(yè)模式是特許經(jīng)營以及通過投資或購買水務(wù)資產(chǎn)而獲得經(jīng)營權(quán)的水務(wù)專營模式。 2、 綜合環(huán)境服務(wù)提供商 綜合環(huán)境(水務(wù))服務(wù)提供商,有兩種類型,一是縱向產(chǎn)業(yè)鏈型,集投資、設(shè)備集成、工程建設(shè)、運營乃至最后環(huán)境效果的負責于一體;二是同心多角化的綜合服務(wù)型,其綜合開展八種水務(wù)服務(wù)中的多種服務(wù)類型,甚至包括其他環(huán)境服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)類型。綜合服務(wù)提供商是適應(yīng)中國環(huán)境服務(wù)需要的服務(wù)類型,需要具有強大的投融資能力、綜合的技術(shù)集成能力、良好的企業(yè)品牌及相應(yīng)的服務(wù)規(guī)模。中國水業(yè)市場已有包括北控水務(wù)、首創(chuàng)股份、中環(huán)水務(wù)、中國水務(wù)投資、桑德集團、碧水源在內(nèi)的十多個主流企業(yè)都定位為綜合環(huán)境服務(wù)提供商。 綜合環(huán)境服務(wù)商提供的是綜合專業(yè)服務(wù),其主流商業(yè)模式是不同類型的合同環(huán)境服務(wù)。 3、 解決方案提供商 解決方案提供商,為用戶提供規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、監(jiān)理甚至運營等服務(wù)的系統(tǒng)方案。與綜合環(huán)境服務(wù)提供商最大不同,環(huán)境解決方案提供商一般不直接參與,或者不主導(dǎo)參與項目投融資,而是提供以智力為核心專業(yè)化服務(wù),代表性的機構(gòu)為上海市政院和北京市政院等。
解決方案提供商的主流商業(yè)模式是綜合環(huán)境咨詢服務(wù)。 七、 水務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年目標 1、 專業(yè)服務(wù)率總體達到40%
專業(yè)化是水務(wù)服務(wù)未來發(fā)展的核心方向。專業(yè)化服務(wù)依靠其專業(yè)技術(shù)、管理和長期實踐經(jīng)驗,能夠優(yōu)化項目的運行管理,提高運營質(zhì)量;依靠規(guī)模化經(jīng)營,還可以整合其技術(shù)、管理資源,進一步降低運營成本,降低監(jiān)管成本,確保項目保質(zhì)運行并帶來一定的經(jīng)濟效益。 2、 形成一批優(yōu)秀的水務(wù)服務(wù)企業(yè) 未來五年,中國的水務(wù)市場將形成一個由10-15個年產(chǎn)值超過50億的大型綜合環(huán)境服務(wù)商、20-30個年產(chǎn)值20-50億規(guī)模的區(qū)域性綜合環(huán)境服務(wù)商、50-100家億元規(guī)模的環(huán)境服務(wù)企業(yè)共存的市場。在此過程中,一批無核心競爭力的水務(wù)企業(yè)將被收購、兼并,形成大水務(wù)集團引領(lǐng)發(fā)展的市場競爭格局。 3、 國際化目標 中國水業(yè)的新一輪增長中將有較大的國際化比重。五年內(nèi)中國水業(yè)同行應(yīng)在國家支持下,將中國自己的建設(shè)運營和服務(wù)體系國際化,在發(fā)展中國家推行更為適用有效的中國標準的水務(wù)服務(wù)體系。五年后國際化市場將占中國水務(wù)服務(wù)市場份額實現(xiàn)零的突破。 4、 建立完善的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺 一個健康的產(chǎn)業(yè)需要產(chǎn)業(yè)平臺的支撐。產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺提供專業(yè)的信息資訊、市場研究、專業(yè)會展交流、專業(yè)人才培訓(xùn)、專業(yè)咨詢、商務(wù)服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。 八、 實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的途徑 1、 構(gòu)建穩(wěn)定的、可持續(xù)的公共服務(wù)采購關(guān)系 通過專營合同或特許經(jīng)營立法之下的特許經(jīng)營合同,構(gòu)架水務(wù)服務(wù)政府采購市場體系。在八大水業(yè)服務(wù)范圍內(nèi),全面推動政府服務(wù)采購。健全地方政府守約意識和社會監(jiān)督。 2、 健全水務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的市場機制 將準入競爭與過程競爭相結(jié)合,健全水業(yè)服務(wù)市場的競爭機制。一是特許經(jīng)營權(quán)科學設(shè)定準入競爭;二是通過授權(quán)的方式發(fā)放水務(wù)經(jīng)營權(quán)時,強化過程監(jiān)管,借鑒世行績效評價體系(IBNET),建立中國自己的水務(wù)績效服務(wù)評價體系,來識別成本是否合理,效率是否高,并成為定價的基礎(chǔ)。 準入競爭的建立有三個基本條件:一是政府有足夠的采購能力、二是政府具有足夠的守信意識和守信機制、三是市場有選擇優(yōu)秀服務(wù)主體的能力。目前中國只有一部分的大中城市能達到以上三個條件。在政府信譽相對較低的欠發(fā)達地區(qū),強制的過程競爭將更為適合。 3、 構(gòu)建可持續(xù)的商業(yè)模式 以特許經(jīng)營為核心的政策體系,支撐的是輕資產(chǎn)的水務(wù)專業(yè)服務(wù)模式,并以準入競爭為基礎(chǔ),企業(yè)在經(jīng)營期內(nèi)完成投資和收益,因此合同期限內(nèi)的服務(wù)成本較高。在地方政府信用的缺失,支付能力不足的經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),可以推行關(guān)聯(lián)完全產(chǎn)權(quán)的專營服務(wù)模式,通過長的經(jīng)營期限和產(chǎn)權(quán)收益來化解政府短期支付壓力,同時輔以過程競爭作為公平和效率的保障。 4、 建立行業(yè)服務(wù)績效平臺,完善服務(wù)價格形成機制 通過產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺,借助成本和信息公開機制,逐步建立水務(wù)服務(wù)的績效體系,幫助行業(yè)和政府識別社會平均服務(wù)成本,建立水務(wù)服務(wù)的績效評價標準。 以績效平臺為基礎(chǔ),建立基于效率的服務(wù)價格形成機制,并將非市場性成本和非效率性成本轉(zhuǎn)為價外代收或聯(lián)動價格(如水資源費、原水費用等)。鼓勵服務(wù)企業(yè)提高效率,獲得更高收益,擴大再生產(chǎn),增加產(chǎn)業(yè)集中度。建立優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的服務(wù)體系,實現(xiàn)中國的水業(yè)專業(yè)化升級。 5、 穩(wěn)定的溝通機制,發(fā)出清晰、有力的行業(yè)聲音 隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深入,行業(yè)需要高端的溝通平臺,并形成穩(wěn)定的溝通與交流機制,促進行業(yè)共同發(fā)展。為提高行業(yè)的整體影響力,改進和健全一年一度的水業(yè)戰(zhàn)略論壇,將其建設(shè)成為水業(yè)最重要的產(chǎn)業(yè)交流平臺。 6、 主動構(gòu)建良好的行業(yè)整體形象 隨著水務(wù)服務(wù)的社會化,積極主動的社會溝通是水業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。目前行業(yè)整體公關(guān)缺失,應(yīng)通過產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺,有組織地、積極地與社會溝通,進行行業(yè)的整體公關(guān)。 7、 積極實施走出去戰(zhàn)略 要在第三世界的水務(wù)市場占有一席之地,其重心不是依靠中國低廉的服務(wù)價格,而是要靠中國水務(wù)服務(wù)的制度體系和服務(wù)標準,同時輔以過硬的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)質(zhì)量。中國在快速發(fā)展中實現(xiàn)水務(wù)服務(wù)提高的經(jīng)驗在其他轉(zhuǎn)型經(jīng)濟體國家中具有一定的普適性,需要有組織地推動中國水務(wù)服務(wù)體系、產(chǎn)品標準以及公共制度體系的國際化,以化解中國水務(wù)企業(yè)在實施“走出去”戰(zhàn)略時的風險,減低系統(tǒng)成本。 相關(guān)新聞
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